Questions Fréquemment Posées /Frequently Asked Questions


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Où livrez-vous? / Where do you deliver?

Nous livrons partout dans la région d'Ottawa / Gatineau. We deliver anywhere in the Ottawa/Gatineau region.

Quand et comment livrez-vous? When and how do you deliver?

  • Nous livrons les dimanches après-midi de 13h à 18h et le les lundis de 10h à 14h. Pour les lieux de ramassage (Secteur Gatineau: Uniprix Santé, Ahmad Hassan, au 520 boul. De l'Hôpital et de notre secteur Westboro, à Hybrid Pharm, au 318, chemin Richmond), vos repas seront disponibles des que de 11 h, le lundi matin pendant les heures normales de bureau.

  • Remarque: les délais de livraison ne sont que des estimations. Le calendrier de livraison peut changer en fonction de la météo ou du volume des commandes et de leurs emplacements. Comme le calendrier de livraison varie, nous vous recommandons de laisser une glacière avec des sacs de glace à l'intérieur pour garder vos repas au frais si vous sortez! Si personne n'est à la maison au moment de la livraison, les repas seront laissés à la porte.

  • Modifications de la livraison: Veuillez noter que si vous devez modifier votre livraison (adresse, etc.), vous pouvez la modifier au plus tard le vendredi à 10 heures.

  • Nous n'envoyons pas de courrier électronique pour confirmer la livraison. Un email ne sera envoyé que si il y a des changements de l’horaire de livraison.

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  • We deliver on Sunday afternoons from 1:00-6pm and Mondays from 10am-2pm

  • For the Gatineau area pickup location at the Uniprix Santé Ahmad Hassan at 520 blvd de l’Hopital and our Westboro area pickup location at Hybrid Pharm at 318 Richmond Road,, your meals will be available for pickup as of 11 am Monday morning and are there during regular business hours.

  • Note: delivery times are estimates only.

  • Delivery schedule can change based on weather or volume of orders and their locations. As the delivery schedule varies, we recommend leaving a cooler out with ice packs in to keep your meals fresh if you are out!

  • If no one is home at time of delivery, the meals will be left at the door.

  • Delivery changes: Please note that if you need to make changes to your delivery (address etc), changes can be made no later than Friday at 10pm. 

  • We do not send emails to confirm delivery. An email will be sent only if there are changes to the selected delivery method.

Proposez-vous un lieu de ramassage? Do you offer a pickup location?

Nous avons actuellement la possibilité de venir chercher vos repas directement dans notre cuisine commerciale située au 21, 5340, rue Canotek, à Westboro chez Hybrid Pharm, ou pour nos clients de Gatineau, à l’Uniprix Santé Ahmad Hassan au 520, boulevard de l’hôpital

We currently have an option to pick up directly from our commercial kitchen at 5340 Canotek Road unit 21, in Westboro at Hybrid Pharm, or for our Gatineau clients, at the Uniprix Santé Ahmad Hassan at 520 blvd de l'hopital.

Proposez-vous des repas sans soja / sans noix / sans gluten, etc.? / Do you offer soy free/nut free/gluten free etc meals?

Tous nos repas sont 100% végétaliens. Cela signifie qu'ils sont exempts de produits laitiers, d'œufs, de viande et de sous-produits (sans miel!). Nous proposons une option sans gluten pour tous nos repas, mais nous ne pouvons garantir qu'ils sont sans danger pour les allergies au gluten, car nous ne sommes pas certifiés sans gluten. Bien que nos repas soient végétaliens et sans gluten, notre établissement traite des noix, du blé et du soja. Nous n'offrons pas d'options sans noix ni soja pour le moment.

All of our meals are 100% vegan. That means they are free of dairy, egg and meat products and bi-products (that includes no honey!). We offer a gluten-free option for all of our meals, but we cannot guarantee that they are 100% safe for gluten allergies as we are not certified gluten-free. Although our meals are vegan and gluten-free, our facility processes nuts, wheat, and soy. We do not offer nut-free or soy-free options at this time. 

Quand postez-vous votre nouveau menu? When do you post your new menu?

Nous affichons notre menu pour la semaine suivante chaque dimanche soir ou lundi. matin Nous publions cela sur nos pages de médias sociaux, notre site Web et notre bulletin d'information.

We post our menu for the following week every Sunday evening or Monday. mornings We post this on our social media pages, website and through our newsletter.

Dois-je avoir l'un de tout sur votre menu? Do I have to get one of everything on your menu?

Vous êtes invités à personnaliser la combinaison de repas à votre guise! You are welcome to customize the combination of meals per your liking!